Všeobecné obchodné podmienky

Internetového obchodu https://www.melgo.sk/

I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

Obchodné meno: Melgo s.r.o.
Miesto podnikania: Veľká okružná 1309/17 010 01 Žilina
IČO: 55766935
DIČ: 2122079762
IČ DPH: SK2122079762
Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 83244/L
Bankový účet: SK8583300000002602673463

Predávajúci je platcom DPH /Dane z pridanej hodnoty/

(ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení a Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení.

1.1.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

Email: info@melgo.sk
Tel. č.: +421951229439

1.1.1.Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:

Melgo s.r.o, Raková 4112, 023 51 Raková

1.2.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Predávajúcim.

1.3.Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2.Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.1.Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

2.2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami– podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

2.2.1.Kupujúcemu, ktorý nevystupuje v postavení spotrebiteľa (nákup na IČO), Predávajúci neposkytuje záruku za akosť tovaru. Takýto Kupujúci si môže záruku k objednávke dokúpiť ako doplnkovú službu „Predĺženie záruky + 1 rok“ podľa Čl. XI týchto VOP. Rozsah zodpovednosti Predávajúceho za vady voči Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, je upravený v bode 4.12. Reklamačného poriadku.

2.3.Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.4.Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpnu zmluvu na hmotné produkty, zmluvu o poskytnutí služby a zmluvu o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

3.Produkty (ďalej aj „Veci“) sú tovary alebo služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.

3.1.Pojem Tovar zahŕňa aj elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.

4.Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom https://www.melgo.sk/

5.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru
Tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
Fax č. 041/763 21 39
Email: za@soi.sk

6.Sťažnosti, alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj priamo Predávajúcemu na adresu uvedenú v Čl. I, bod. 1.1.1. týchto VOP. Predávajúci zároveň odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia vybavenia) Predávajúcemu adresovali na emailovú adresu Predávajúceho: info@melgo.sk

7.V zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. Predávajúci informuje spotrebiteľa, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

8.Spotrebiteľské recenzie zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho pochádzajú výlučne od Kupujúcich, ktorí príslušný tovar u Predávajúceho zakúpili. Predávajúci zasiela žiadosť o hodnotenie automaticky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke po jej dodaní; recenziu nie je možné pridať bez väzby na uskutočnenú objednávku.

II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

1.Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované prostredníctvom elektronického objednávkového formulára, využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle Čl. II., bod 1 týchto VOP Predávajúcim (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).

3.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

3.1.Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa, alebo neuhradením ceny objednávky v lehote splatnosti.

4.Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.

4.1.Objednávkový formulár na Webovom sídle Predávajúceho je pri odoslaní objednávky označený slovným spojením „Objednávka s povinnosťou platby“, ktoré vyjadruje, že odoslaním objednávky vzniká Kupujúcemu povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

1.Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

2. Cena tovarov je uvádzaná vrátane DPH.

3.Základným platidlom je mena euro.

4.Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov, alebo služieb vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.

4.1.V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov

IV. Spôsoby platby

1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

1.1.platba formou dobierky – cena 2,00 Eur (do výšky objednávky maximálne 2000€)

1.2.platba prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur

1.3.platba prostredníctvom platobnej brány ComGate - cena 0 Eur

Platba kartou Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro
Platba kartou cez Google Pay, Apple Pay
Platba bankovými tlačidlami Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, VÚB Banka

Informácie o platbách nájdete na stránke https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou a https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Platobnú bránu zabezpečuje spoločnosť ComGate Payments, a.s.. V prípade reklamácie alebo dotazov k platbám sa môžete obrátiť na:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

V. Dodanie produktov

1.Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu tovary alebo služby v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. II, bod 2 a násl., týchto VOP.

1.1.V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby: platba prostredníctvom platobnej brány ComGate, platbu prevodom na účet Predávajúceho, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu tovary alebo služby v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. II, bod 2 a násl., týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. V prípade ak boli splnené obe podmienky uvedené v čl. V, bod 1.1., týchto VOP (tzn. ak došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej ceny objednávky Predávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu tovary alebo služby v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok.

Zvyčajná lehota kedy predávajúci tovary alebo služby expeduje je 4 pracovné dni odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo 4 pracovné dni odo dňa zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu.

1.2.Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.

2.Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

3.Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

4.Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).

5.Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak stým Kupujúci súhlasí.

VI.Prevzatie produktu

1.Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho až jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej / splnomocnenej tretej osoby. Predávajúci Kupujúcemu odporúča aby si pri preberaní objednávky skontroloval preberanú objednávku.

2.Prevzatím produktu prechádza na Kupujúceho vlastníctvo kúpeného produktu. Pri zásielkovom predaji prechádza vlastníctvo na Kupujúceho prevzatím produktu Kupujúcim na mieste dodania ním určenom.

2.1.Kupujúci má okrem iného právo neprevziať dodaný produkt od dopravcu, najmä pokiaľ je dodaná vec iného typu alebo v prípadoch /uvedený výpočet je len demonštratívny, a nedotýka sa ďalších práv Kupujúceho neprevziať dodaný produkt/:

a) dodania produktu/produktov, ktoré sú v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou
b) dodania produktu/produktov, ktoré sú v poškodenom obale alebo,
c) dodania produktu/produktov, ktoré sú bez príslušných dokladov.

2.2.Pokiaľ dôjde k dodaniu produktu/produktov Kupujúcemu podľa písm. a) bodu 2.1 tohto článku, má Kupujúci okrem iného právo na to, aby mu Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade s dohodnutými podmienkami v kúpnej zmluve, a to buď výmenou produktu / produktov alebo ich opravou. Ak nie je takýto postup možný, má právo Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.

3.Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.

VII. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu

1.1. Formy Dopravy:

1.1.1. GLS kuriér

1.1.2. GLS ParcelShop

1.1.3. Packeta výdajné miesto/Z-Box

2.1.Ceny za Dopravu:

2.1.2. Cena za dopravu GLS ParcelShop - do 1kg: 2,70€ | od 1kg do 5kg: 3,50€ | od 5kg do 10kg: 4,70€

2.1.3. Cena za dopravu Packeta doručenie na výdajné miesto/Z-Box - do 5kg: 3,50€ | od 5kg do 10kg: 6,70€,

2.1.4 Cena za dopravu GLS kuriér a GLS ParcelShop pri objednávke nad 200€ s hmotnosťou do 35kg - ZDARMA

2.1.5 Cena za dopravu pri objednávke s hmotnosťou od 40kg do 50kg - 39,00€

2.1.6 Cena za dopravu nad 50kg sa určuje individuálne

VIII. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

1.Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si Predávajúci riadne a včas splnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie od zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Ak Predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho do 14 dní odo dňa:

a) prevzatia tovaru podľa čl. VIII, bod 1.1. týchto VOP v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,
b) uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo
c) uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

1.1.Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

1.1.1.Ak Predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. VIII bod 1. týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.

1.2.Ak Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa ani v dodatočnej lehote podľa čl. VIII bod 1.1.1. týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku podľa čl. VIII bod 1. týchto VOP

1.3.Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

2.Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. (§ 21 zákona č. 108/2024 Z. z.).

3.Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu Predávajúceho, ktorá je:

Melgo s.r.o., Raková 4112, 023 51 Raková

Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho.

4.Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).

4.1.Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil. Od spotrebiteľa nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v § 21 a § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.

5.Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

6.Spotrebiteľ môže k odstúpeniu od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od zakúpenia tovaru využiť online formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy v papierovej podobe. Uvedený formulár je voľne prístupný na Webovom sídle Predávajúceho.

7.Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu podľa § 21 zákona č. 108/2024 Z. z., a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil informačnú povinnosť o nákladoch na vrátenie tovaru podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

8.Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 22 zákona č. 108/2024 Z. z.

9.V zmysle § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

10.Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú zo strany Predávajúceho prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.

11.Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil informačnú povinnosť o nákladoch na vrátenie tovaru podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

12.Okrem povinností uvedených v § 21 a § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. uplatnenie práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nesmie mať za následok vznik ďalších nákladov ani iných povinností pre spotrebiteľa.

14.Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Konkrétne:

a)poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

b)predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

d)predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

e)predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený

f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

g)predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,

h)vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,

i)predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

j)predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

k)poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

l)poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

15. Predávajúci je pri vrátení tovaru oprávnený overiť jeho totožnosť, najmä podľa sériového čísla, ak ním tovar disponuje. Ak vrátený tovar nie je tovarom, ktorý bol Kupujúcemu dodaný, alebo ak je jeho označenie pozmenené či nečitateľné tak, že totožnosť tovaru nemožno overiť ani iným spôsobom, nejde o vrátenie tovaru podľa tohto článku a Predávajúcemu nevzniká povinnosť vrátiť kúpnu cenu. Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje a zaslaný tovar mu vráti.

16. Ak Kupujúci zasiahol do elektronických alebo mechanických častí produktu (najmä počítače, kolobežky, elektrobicykle, mobilné telefóny, tablety a iná spotrebná elektronika) nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré tým vzniklo. Predávajúci je v takom prípade oprávnený znížiť vrátenú sumu o zodpovedajúce zníženie hodnoty tovaru.

17.V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od spotrebiteľa obdržal. Meniť formu vrátenia finančných prostriedkov spotrebiteľovi, je možné len na základe súhlasu spotrebiteľa.

18.Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

19.Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách a pred začatím poskytovania služieb udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ je povinný uhradiť Predávajúcemu iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená, cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia.

20.Spotrebiteľ nie je povinný platiť za

20.1.Služby poskytnuté počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:

20.1.1.Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa

20.1.2.Spotrebiteľ neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa

20.2.Úplne alebo čiastočne poskytnutý elektronický obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak:

20.2.1.Spotrebiteľ neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania elektronického obsahu podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa

20.2.2.Spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo

20.2.3.Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa

22.Predávajúci poučuje Kupujúceho, že ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak Kupujúci o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada:

22.1.Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy.

IX. Podmienky použitia zľavových kódov a kupónov

Podmienky použitia zľavových, marketingových či platobných kupónov a kódov, partnerských kódov a kupónov udelených v rámci zákazníckej starostlivosti internetovej stránky www.melgo.sk.

Tieto podmienky použitia kódov sa vzťahujú na využitie zľavových či platobných kupónov a kódov, partnerských kódov a kupónov udelených v rámci zákazníckej starostlivosti. Využitie niektorých z týchto kupónov či kódov je podmienené registráciou používateľa alebo prihlásenie k odberu noviniek na e-shope www.melgo.sk

Všeobecné podmienky použitia kódov (ďalej len „Všeobecné podmienky“) na využitie zľavových, marketingových či platobných kupónov a kódov a kupónov udelených v rámci zákazníckej starostlivosti (ďalej len „Zľavové kódy alebo kupóny“):

Je možné využiť iba jeden Zľavový kupón alebo kód na jednu objednávku.
Kombinácia viacerých Zľavových kupónov či kódov rôznych druhov nie je možná.
Zľavové kupóny alebo kódy je možné uplatniť len na e-shope www.melgo.sk
Zľavové kupóny alebo kódy nemajú žiadnu trhovú hodnotu, nie je možné ich vyplatiť, nie sú prenosné a nemožno ich scudziť.
Zľavové kupóny alebo kódy sú alebo môžu byť časovo obmedzené. Ich predlženie nie je možné.
Zľavové kupóny alebo kódy nie je možné transferovať inému zákazníkovi.
Kupujúci nemá právny nárok na Zľavové kódy alebo kupóny.
Nevyužitie Zľavových kupónov alebo kódov v celej ich výške bude mať za následok prepadnutie zostávajúcej výšky kupónu.
Počet udelených Marketingových kupónov alebo kódov môže byť obmedzený.
Prdávajúci si vyhradzuje právo v rámci marketingových akcií stanovovať dodatočné pravidlá pre uplatnenie Marketingových kupónov alebo kódov – napr. minimálna výška objednávky, kategória tovaru, a pod.
Predávajúci je oprávnený vyhlásiť Zľavový kupón alebo kód za neplatný, ak bol získaný alebo použitý v rozpore s týmito Všeobecnými podmienkami, ak bol vydaný v dôsledku technickej chyby, ak uplynula doba jeho platnosti, alebo ak bol použitý opakovane nad rámec povoleného počtu použití.
Predávajúci je oprávnený meniť podmienky používania Zľavových kupónov a kódov; zmena sa vzťahuje len na kupóny a kódy vydané po jej zverejnení. Na už vydané kupóny a kódy sa vzťahujú podmienky platné v čase ich vydania.

XI. Podmienky služby "Predĺženie záruky + 1 rok"

Definícia a rozsah
„Predĺženie záruky + 1 rok“ (ďalej len „Služba“) je dobrovoľná platená zmluvná záruka, ktorá predlžuje trvanie zákonnej zodpovednosti za vady o 12 mesiacov (spotrebiteľ spolu 36 mesiacov). Služba sa vzťahuje na všetky produkty v tej objednávke, ku ktorej bola dokúpená. Neobmedzuje ani nenahrádza zákonné práva kupujúceho.
Aktivácia, trvanie, IČO
Služba nadobúda účinnosť dňom úhrady; plnenie zo Služby je možné uplatniť po uplynutí zákonnej zodpovednosti za vady. Trvanie Služby je 12 mesiacov. Pri nákupe na IČO (podnikateľ) sa po zakúpení Služby poskytuje záruka v trvaní 12 mesiacov od dodania tovaru v rozsahu podľa tohto ustanovenia.
Dokúpenie
Službu možno dodatočne zakúpiť najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky; Služba je potom viazaná na túto pôvodnú objednávku a jej produkty.
Vecná pôsobnosť (čo Služba kryje)
Výrobné, materiálové a konštrukčné vady prejavujúce sa pri bežnom používaní v súlade s návodom a technickými podmienkami výrobku.
Vylúčenia - Služba sa nevzťahuje najmä na:
a) mechanické a iné vonkajšie poškodenia (pád, náraz, poškodenie tekutinou, deformácie a pod.);
b) vady spôsobené nesprávnym/nevhodným používaním, neodbornou montážou/servisom, úpravami (vrátane firmvéru) alebo neoriginálnym/nem vhodným príslušenstvom;
c) bežné opotrebenie a spotrebné diely (napr. batérie vrátane postupného poklesu kapacity, kefky, žiarovky, remienky, tesnenia), kozmetické vady bez vplyvu na funkčnosť;
d) používanie v rozpore s návodom alebo v nevhodných podmienkach;
e) softvér, nastavenia, dáta a iné nehmotné plnenia.
Limity a spôsob plnenia
Celkové plnenie podľa Služby je obmedzené do výšky kúpnej ceny príslušného výrobku zaplatenej kupujúcim. Predávajúci primerane zvolí spôsob vybavenia: oprava; výmena za rovnaký alebo porovnateľný model; alebo vrátenie kúpnej ceny. Vrátením kúpnej ceny Služba vo vzťahu k danému výrobku zaniká. Pri výmene za nový kus sa Služba prenáša na náhradný výrobok do konca pôvodnej doby trvania.
Uplatnenie nároku
Kupujúci uplatňuje nárok bez zbytočného odkladu po zistení vady prostredníctvom Reklamačného formulára dostupného na webe predávajúceho a zašle výrobok na adresu uvedenú v tomto formulári. K zásielke priloží doklad o kúpe (faktúru) a popis vady; výrobok musí byť riadne zabalený.
Doprava
Doručenie výrobku na posúdenie hradí kupujúci. Po uznaní nároku zabezpečí predávajúci spätnú dopravu na svoje náklady, resp. preplatí primerané náklady. Pri neuznaní nároku znáša náklady na dopravu kupujúci.
Lehoty vybavenia
Predávajúci vybavuje nároky bez zbytočných prieťahov; obvyklá lehota je do 30 dní od doručenia výrobku, pričom v odôvodnených a zložitých prípadoch môže trvať najviac 3 mesiace; o priebehu bude kupujúci informovaný.
Náhradné zariadenie
Počas posúdenia a opravy sa náhradný výrobok neposkytuje, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Neprenositeľnosť
Služba je viazaná na pôvodného kupujúceho uvedeného na faktúre a nie je prenosná na nového majiteľa výrobku.
Cena a odstúpenie
Cena Služby je variabilná podľa hodnoty nákupu. Zakúpením Služby kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí s jej poskytnutím, čím po poskytnutí Služby nemá právo odstúpiť od kúpy Služby ani na vrátenie jej ceny.

XII. Podmienky služby "Možnosť vrátiť tovar do 30 dní"

Definícia a rozsah
Služba „Možnosť vrátiť tovar do 30 dní“ (ďalej len „Služba“) je dobrovoľná, platená zmluvná služba predávajúceho, ktorá rozširuje lehotu na vrátenie tovaru bez udania dôvodu na 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru kupujúcim. Služba sa vzťahuje na všetky produkty v objednávke, ku ktorej bola zakúpená. Nič v tomto ustanovení neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní; dni 15–30 sa riadia týmto ustanovením.
Aktivácia a trvanie
Služba nadobúda účinnosť dňom úhrady a trvá 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru (pri postupných dodávkach odo dňa prevzatia poslednej položky danej objednávky). Služba je viazaná na konkrétnu objednávku.
Dokúpenie
Službu nie je možné zakúpiť dodatočne.
Podmienky vrátenia
Tovar musí byť vrátený kompletný, čistý, nepoškodený a v pôvodnom obale vrátane príslušenstva, dokumentácie a darčekov/bonusov (ak boli súčasťou dodávky). Kupujúci je oprávnený tovar v primeranom rozsahu vyskúšať tak, ako by to bolo možné v kamennej predajni; pri nadmernom používaní/opotrebení si predávajúci vyhradzuje právo primerane znížiť vracanú sumu o zníženie hodnoty tovaru. Pri vrátení len časti objednávky sa Služba považuje za jednorazovo vyčerpanú.
Výnimky
Služba sa nevzťahuje na:
a) tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo pre jeho osobu;
b) zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal;
c) zvukové/zvukovo-obrazové nahrávky a počítačové programy s porušenou originálnou pečaťou/licenciou;
d) digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči;
e) spotrebný materiál po použití;
f) nekompletné sety alebo promo balíčky, pokiaľ nie sú vrátené v celku (vrátane darčekov).
Osobná pôsobnosť (spotrebiteľ vs. IČO)
Spotrebiteľ aj podnikateľ majú rovnaké podmienky využitia tejto služby.
Postup uplatnenia
Kupujúci uplatní Službu vyplnením online formulára na vrátenie/odstúpenie dostupného na adrese - www.melgo.sk/reklamacny-formular-a-formular-na-odstupenie-od-zmluvy/. Tovar musí byť riadne zabalený; kupujúci priloží doklad o kúpe a číslo objednávky.
Náklady a doručenie
Pri využití Služby znáša priame náklady na vrátenie tovaru kupujúci. Predávajúci nie je povinný prevziať zásielky na dobierku. Vrátenie kúpnej ceny nezahŕňa cenu za dopravu.
Refundácia
Predávajúci vráti kúpnu cenu (prípadne zníženú o zníženie hodnoty podľa bodu 4) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa obdržania vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania; refundácia prebehne rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Predávajúci je oprávnený zadržať refundáciu do doručenia tovaru na kontrolu.
Prenositeľnosť a jednorazovosť
Služba je neprenosná na iný subjekt a je jednorazová – uplatnením vrátenia tovaru z danej objednávky sa považuje za vyčerpanú.
Cena Služby a nemožnosť odstúpenia od Služby
Cena Služby je variabilná podľa hodnoty nákupu a nie je vratná; kupujúci berie na vedomie, že Služba je poskytovaná v 15. až 30. dni od doručenia tovaru kupujúcemu.

XIII. Alternatívne riešenie sporov

1.V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

XIV. Záverečné ustanovenia

1.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, najmä § 612 až § 626, aj osobitný predpis, ktorým je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

3.Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

4.Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 1.1.2026

Tento e-shop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk