Reklamačný poriadok

Internetového obchodu https://www.melgo.sk/

I. Všeobecné ustanovenia

1.1.Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej iba „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení. A upravuje právny vzťah medzi Predávajúcim, ktorým je:

1.2.Predávajúcim je spoločnosť

Obchodné meno: Melgo s.r.o.
Sídlo: Veľká okružná 1309/17, 010 01 Žilina
IČO: 55766935
DIČ: 2122079762
IČ DPH: SK2122079762
Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 83244/L
Bankový účet: SK8583300000002602673463

Predávajúci je platcom DPH /Dane z pridanej hodnoty/

(ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ustanovení Všeobecných obchodných podmienok zverejnených na Webovom sídle Predávajúceho, tohto Reklamačného poriadku a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení

1.3.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

Email: info@melgo.sk
Tel. č.: +421951229439

1.4.Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:

Melgo s.r.o., Raková 4112, 023 51 Raková, Slovensko

1.5.Tento Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľ pri uplatňovaní práv z vád veci (tovaru), alebo služieb v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy na diaľku s Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu Predávajúceho https://www.melgo.sk/

1.6.Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

1.7. Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

1.8.Týmto reklamačným poriadkom sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Predávajúcim. S výnimkou uvedenou v bode 4.12. tohto Reklamačného poriadku (Vyhlásenie Predávajúceho o zodpovednosti za vady v prípade ak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa).

1.9.Produkty (ďalej aj „Veci“) sú tovary, služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.

1.10.Pojem Tovar zahŕňa aj vec s digitálnymi prvkami, teda vec, ktorá obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi prepojená tak, že bez nich nemôže plniť svoje funkcie.

 

II. Odkazy

2.1.Na vzťahy zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru, alebo služieb (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľmi), sa vzťahujú ustanovenia § 612 až § 626 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a osobitný predpis, ktorým je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

2.2.Právne vzťahy vyplývajúce z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti /osoby, ktoré nie sú v postavení spotrebiteľa/ sa riadia podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, najmä podľa § 422 až § 442. Osobitná úprava je uvedená v bode 4.12. tohto Reklamačného poriadku.

2.3.V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. Predávajúci informuje spotrebiteľa, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

 

III. Zodpovednosť Predávajúceho za vady produktov (tovarov a služieb)

3.1.Predávajúci je povinný dodať vec (tovar), alebo službu v súlade s uzavretou kúpnou zmluvou t.j. v požadovanej akosti, množstve a bez vád (faktických, právnych). Vec musí zodpovedať dohodnutým požiadavkám podľa § 616 Občianskeho zákonníka a všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka. Vadou veci je nesúlad s týmito požiadavkami.

3.2.Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú vec mala v čase jej dodania a ktorá sa prejaví v dobe podľa Čl. IV tohto Reklamačného poriadku. Nejde o vadu, ak Predávajúci Kupujúceho pred uzavretím zmluvy výslovne upozornil, že určitá vlastnosť veci sa odlišuje od všeobecných požiadaviek, a Kupujúci s tým pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil. Pri použitých veciach Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.

3.2.1.Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou veci, ak montáž alebo inštalácia boli súčasťou zmluvy a vykonal ich Predávajúci alebo boli vykonané na jeho zodpovednosť, alebo ak vadnú montáž či inštaláciu vykonal Kupujúci v dôsledku nedostatkov v návode poskytnutom Predávajúcim.

3.2.2.Pri veciach s digitálnymi prvkami Predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú tým, že si Kupujúci nenainštaloval poskytnutú aktualizáciu v primeranej lehote, ak bol o jej dostupnosti a o následkoch jej nenainštalovania informovaný a ak nenainštalovanie nebolo spôsobené nedostatkami v návode na inštaláciu.

3.3 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním výrobku Kupujúcim alebo používaním výrobku na účely, na ktoré nie je určený.

3.3.1.Za vadu sa nepovažuje najmä:

a) bežné opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním a zmeny vzhľadu vyplývajúce z bežného používania;

b) opotrebenie alebo spotrebovanie súčastí, ktoré majú z povahy veci obmedzenú životnosť, najmä akumulátorov a batérií a poklesu ich kapacity v dôsledku počtu nabíjacích cyklov, filtrov, tesnení, remeňov, brzdových a rezných dielov, nožov, uhlíkov, žiaroviek, hadíc, náplní a iného spotrebného materiálu;

c) vada spôsobená používaním veci v rozpore s návodom na použitie alebo preťažením veci nad výrobcom deklarované parametre, vrátane profesionálneho, prenájmového alebo nepretržitého prevádzkového použitia veci, ktorú výrobca určil na domáce alebo hobby použitie;

d) vada spôsobená nesprávnou montážou, inštaláciou, uvedením do prevádzky alebo údržbou, ak ich nevykonal Predávajúci alebo neboli vykonané na jeho zodpovednosť a ak nešlo o postup podľa nedostatočného návodu Predávajúceho;

e) mechanické poškodenie veci, poškodenie spôsobené pádom, nárazom, vniknutím cudzieho predmetu alebo kvapaliny, ak vec na to nie je určená;

f) poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi, najmä prepätím v sieti, bleskom, povodňou, požiarom alebo koróziou v dôsledku nevhodného skladovania alebo prevádzky v nevhodnom prostredí;

g) vada spôsobená neodborným zásahom, opravou alebo úpravou veci vykonanou osobou, ktorá na to nebola oprávnená;

h) vada spôsobená použitím neoriginálneho alebo nevhodného príslušenstva, náhradných dielov alebo náplní, ak takéto použitie výrobca vylučuje.

3.4.Kupujúci je oprávnený predávanú vec, alebo službu pred prevzatím prezrieť.

 

IV. Záručná doba (doba zodpovednosti za vady)

4.1.Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania veci. Doba zodpovednosti za vady pokiaľ ide o použitú vec je 12 mesiacov. Tieto doby začínajú plynúť od prevzatia veci, alebo služby Kupujúcim.

4.2.Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa doba zodpovednosti za vady pred uplynutím tejto lehoty.

4.3.Ak ide o použitú vec, Kupujúci a Predávajúci sa môžu dohodnúť aj na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej než 12 mesiacov. Takáto dohoda je platná len vtedy, ak bol Kupujúci o kratšej dobe výslovne informovaný pred uzavretím zmluvy a výslovne ju prijal; údaj o kratšej dobe je v takom prípade uvedený v popise konkrétnej veci a v objednávke.

4.4.Ak sa vada prejaví v dobe podľa bodu 4.1., predpokladá sa, že vec bola vadná už v čase dodania. Tento predpoklad neplatí, ak Predávajúci preukáže, že vada v čase dodania neexistovala, alebo ak je predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo s povahou vady (§ 620 Občianskeho zákonníka).

4.5.Na žiadosť Kupujúceho je Predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe.

4.6.Vyhlásením v záručnom liste vydanom Kupujúcemu, v podmienkach doplnkovej služby zakúpenej Kupujúcim alebo v reklame môže Predávajúci alebo výrobca poskytnúť spotrebiteľskú záruku presahujúcu rozsah zodpovednosti za vady podľa tohto Reklamačného poriadku. Podmienky a rozsah takejto záruky sú v uvedených dokumentoch určené. Ak nie je pri konkrétnej veci alebo v podmienkach doplnkovej služby uvedené inak, Predávajúci spotrebiteľskú záruku neposkytuje.

4.7.Doby zodpovednosti za vady začínajú plynúť od prevzatia veci Kupujúcim.

4.8.Ak dôjde k výmene za novú vec, začne doba zodpovednosti za vady plynúť znova od prevzatia novej veci.

4.9.Ak dôjde k výmene časti novej veci, u ktorej to povaha veci dovoľuje. Na uvedenú časť začne doba zodpovednosti za vady plynúť znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčasti veci, na ktorú bola poskytnutá záruka.

4.10.Práva zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak sa neuplatnili v dobe podľa tohto článku. Kupujúci je zároveň povinný vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby podľa bodu 4.1.

4.11.Doba zodpovednosti za vady sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v reklamácii.

4.11.1.Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady veci predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady veci sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv veci.

4.12.Predávajúci vyhlasuje, že v obchodných vzťahoch s Kupujúcim, ktorý nevystupuje v postavení spotrebiteľa (nákup na IČO), nepreberá záruku za akosť tovaru podľa § 429 Obchodného zákonníka. Takémuto Kupujúcemu sa záruka poskytuje iba vtedy, ak si ju k objednávke dokúpi ako doplnkovú službu podľa Všeobecných obchodných podmienok, alebo ak je záruka výslovne dojednaná v písomnej dohode. Predávajúci zodpovedá takémuto Kupujúcemu za vady, ktoré má tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare. Ustanovenia Čl. III tohto Reklamačného poriadku sa použijú primerane.

4.12.1.Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný prezrieť tovar s vynaložením odbornej starostlivosti čo najskôr po jeho prevzatí a vady oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, zjavné vady najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru. Ak vady v týchto lehotách neoznámi, práva z vád mu nemožno priznať (§ 427 a § 428 Obchodného zákonníka). Spôsob vybavenia reklamácie takéhoto Kupujúceho volí Predávajúci. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru Predávajúcemu znáša Kupujúci.

 

V. Postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (Reklamácia)

5.1.Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady veci, tovaru, alebo služby na adrese:

Melgo s.r.o, Raková 4112, 023 51 Raková

Kupujúci môže vždy využiť právo uplatniť osobne reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho, v ktorej je prijatie reklamácie vzhľadom na povahu veci možné, alebo v sídle Predávajúceho, alebo prostredníctvom tretích osôb napr. prepravné spoločnosti, zásielkové spoločnosti, Slovenská pošta a.i.. Predávajúci odporúča Kupujúcim, aby k uplatneniu reklamácie využili online reklamačný formulár alebo reklamačný formulár v papierovej podobe.

Pri reklamácii Predávajúci odporúča Kupujúcemu doložiť faktúru, záručný list, alebo iný doklad preukazujúci zakúpenie reklamovaného tovaru, alebo služby u Predávajúceho. Kupujúcemu Predávajúci odporúča, aby pri uplatňovaní reklamácie opísal vadu tovaru, alebo služby a priložil fotodokumentáciu alebo videozáznam vady.

5.1.1.V prípade ak Kupujúci reklamuje tovar, alebo službu inak ako osobne, Predávajúci odporúča Kupujúcemu, aby zasielal tovar spolu s detailným popisom vady tovaru, a dokladom preukazujúcim zakúpenie tovaru od Predávajúceho (napríklad doklad o zaplatení, faktúra, záručný list), a to z dôvodu urýchlenia reklamačného procesu.

5.1.2.Tovar v prípade reklamácie odporúčame zasielať doporučenou formou. Tovar Predávajúci odporúča nezasielať formou dobierky, ktorá nebude zo strany Predávajúceho prevzatá.

5.1.3.Predávajúci je povinný bezodkladne po vytknutí vady vydať Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je povinný potvrdenie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu.

5.1.4. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať Kupujúcemu písomný doklad.

5.2.Vybavením reklamácie nie je dotknuté právo spotrebiteľa na náhradu škody podľa osobitného predpisu.

5.3.Lehota na odstránenie vady uvedená v potvrdení podľa bodu 5.1.3. nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady. Dlhšia lehota môže byť určená len vtedy, ak je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť; o takejto lehote a o dôvodoch jej určenia Predávajúci Kupujúceho písomne informuje.

5.4.Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení nevzťahuje.

5.5.Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

5.6.Predávajúci zabezpečuje na účel uplatnenia reklamácie prepravu tovaru kuriérom GLS s vyzdvihnutím zásielky na adrese uvedenej Kupujúcim a jej doručením Predávajúcemu, a to za cenu uvedenú v reklamačnom formulári; ku dňu účinnosti tohto Reklamačného poriadku je táto cena 6,50 EUR. Kupujúci si túto prepravu objedná a uhradí pri uplatnení reklamácie.

5.6.1.Spotrebiteľ má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením oprávnených práv zo zodpovednosti za vady, najmä nákladov na dopravu reklamovaného tovaru Predávajúcemu. Za nevyhnutné náklady na dopravu sa považujú náklady vo výške ceny prepravy podľa bodu 5.6. Ak si Spotrebiteľ na dopravu reklamovaného tovaru zvolí iný, drahší spôsob prepravy, hoci ide o rovnaký druh služby, teda o vyzdvihnutie zásielky na adrese Spotrebiteľa a jej doručenie Predávajúcemu, uhradí Predávajúci náklady na dopravu do výšky ceny podľa bodu 5.6. V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu vady veci, alebo služby má spotrebiteľ tiež právo na úhradu nákladov k tomuto odstúpeniu.

5.6.2.Náhradu nákladov na dopravu podľa bodov 5.6. a 5.6.1. Predávajúci neposkytuje automaticky. Kupujúci je povinný si ju u Predávajúceho vyžiadať a preukázať jej výšku dokladom o zaplatení prepravy.

5.7.Ak Predávajúci za vadu nezodpovedá, vráti tovar Kupujúcemu na svoje náklady a Kupujúci nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré mu v súvislosti s reklamáciou vznikli, vrátane ceny prepravy podľa bodu 5.6.

5.8.Ak to charakter výrobku umožňuje, Kupujúci odovzdá výrobok Predávajúcemu pri uplatnení reklamácie. Bez sprístupnenia výrobku Predávajúcemu nie je možné vadu posúdiť a reklamáciu vybaviť. Ak povaha výrobku neumožňuje jeho doručenie Predávajúcemu, Kupujúci a Predávajúci sa dohodnú na spôsobe prepravy výrobku alebo na posúdení a odstránení vady na mieste, kde sa výrobok nachádza; spôsob a termín takéhoto posúdenia navrhne Predávajúci s prihliadnutím na povahu vady a na svoje prevádzkové možnosti.

5.9.Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď Kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do doby zodpovednosti za vady nepočíta. Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania.

5.10.Kupujúci je povinný prevziať si vec po vybavení reklamácie najneskôr do šiestich mesiacov odo dňa, kedy mu bolo vybavenie reklamácie oznámené. Ak si Kupujúci vec v tejto lehote neprevezme, Predávajúci ho na prevzatie veci opätovne vyzve a poskytne mu dodatočnú lehotu 30 dní. Po márnom uplynutí dodatočnej lehoty je Predávajúci oprávnený vec predať.

 

VI. Práva Kupujúceho pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady

6.1.Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti. Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady veci predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady veci sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv veci.

6.1.1.Predávajúci pred odstránením vady informuje Kupujúceho o jeho práve zvoliť si medzi opravou a výmenou veci a o tom, že po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predlžuje podľa bodu 6.1.

6.2.Odstránenie vady je pre Kupujúceho bezplatné. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu; znáša aj náklady na prevzatie veci na účel odstránenia vady a na jej vrátenie Kupujúcemu.

6.3.Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

6.4.Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy, ak

a) Predávajúci vec neopravil ani nevymenil,

b) Predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa bodu 6.3.,

c) vec má rovnakú vadu aj po oprave alebo výmene,

d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo

e) Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu.

6.5.Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o zanedbateľnú vadu, ani vtedy, ak sa na vzniku vady sám pričinil.

6.5.1.Po odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť vec Predávajúcemu na náklady Predávajúceho. Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci alebo odo dňa, kedy mu Kupujúci preukáže, že vec odoslal, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Preukázaním odoslania sa rozumie doklad prepravcu, z ktorého je zrejmé, aká vec bola odoslaná, kedy a komu.

6.5.2.Ak sa po doručení zásielky zistí, že Kupujúci odoslal inú vec ako tú, ktorá je predmetom odstúpenia od zmluvy, nejde o vrátenie veci podľa bodu 6.5.1. a Predávajúcemu nevzniká povinnosť vrátiť kúpnu cenu. Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje a odoslanú vec mu vráti.

6.6.Kupujúci je oprávnený odoprieť zaplatenie kúpnej ceny alebo jej časti, kým si Predávajúci nesplní povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady. Po ich splnení Kupujúci zaplatí cenu bez zbytočného odkladu.

6.7.Nad rozsah zodpovednosti Predávajúceho za vady má spotrebiteľ pri druhoch tovaru uvedených v prílohe II smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1799 právo požiadať výrobcu o opravu tovaru, a to bezplatne alebo za primeranú cenu. Ak výrobca nemá sídlo ani miesto podnikania v členskom štáte, má túto povinnosť jeho splnomocnený zástupca so sídlom v členskom štáte, inak dovozca a napokon distribútor.

 

VII. Záverečné ustanovenia

7.1.Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Všeobecné obchodné podmienky a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

7.2.V prípade zmeny v Reklamačnom poriadku, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Reklamačného poriadku platného a účinného pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

7.3.Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný momentom zverejnenia na Webovom sídle Predávajúceho dňa 1.1.2026

Tento eshop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk